دورة اعداد اخصائي جودة شاملة TQM

دورة اخصائي جودة شاملة TQM

ملفات مرفقة يمكنك تنزيلها

حجم الملف: 258 kb

سجل الآن

وصف البرنامج التدريبي

يعتبر مفهوم إدارة الجودة الشاملة من المفاهيم الحديثة في الإدارة، بغرض تحسين أداء المنظمات وتطويرها بصورة دائمة للاستجابة لمتطلبات العملاء على نحو فعال وكفء، وتعرف الجودة بأنها ( النوعية الجيدة ) أو ( الخامة الأصلية ) ؛ أي كيفية صنع المنتج، وليس على الكم الذي يعني عدد القطع المنتجة خلال مدة معينة. مما سبق نستنتج أن الجودة متعلقة بتوقعات العميل ومنظوره عن المنتج، وذلك من خلال المقارنة بين الأداء الفعلي للمنتجات (السلع أو الخدمات) مقابل التوقعات المرجوة من المنتج، فإذا كانت المواصفات النهائية للمنتج مطابقة لتوقعات العملاء نستطيع القول بأن المنتج قد حقق هدف الجودة الشاملة.

دورة اخصائي جودة شاملة TQM

يمكن تعريف إدارة الجودة الشاملة أو Total Quality Management – TQM بأنها أداء العمل الصحيح بشكل مباشر ومن أول مرة أثناء الإنتاج مع اتخاذ كافة الأساليب الوقائية للتصدي للمشاكل قبل وقوعها لأداء الأعمال بكفاءة وهي أحد مقومات العمل الإداري الحديث والتي تركز على خدمة المستفيدين. أو ربما يمكننا تعريف إدارة الجودة الشاملة TQM بشكل مجزئ كما يلي:

  • إدارة – هي إمكانية المحافظة على التطوير المستمر للمنظمة بهدف تحسين الجودة باستمرار.
  • الجودة – اتخاذ متطلبات المستفيد بعين الاعتبار والوفاء بتنفيذها.
  • الشاملة – وتعني تطبيق المبدأ الذي يقوم بالبحث عن الجودة المطلوبة للمنتجات، من خلال معرفة احتياجات المستفيد، ومن ثم تأتي عملية التقييم؛ والتي تكشف عن مدى رضا المستفيد من المنتجات المقدمة.

الهدف العام للبرنامج التدريبي

يهدف البرنامج التدريبي إلى اعداد اخصائي جودة شاملة عن طريق فهم محددات الجودة وعناصرها وتكلفة الجودة وكيفية تزويد المشاركين بأدوات محددة لإدارة الجودة الشاملة وتمكنهم من تحسين الأداء وزيادة الانتاجية.

المستفيدون

  1. مدراء الإدارات
  2. مشرفي الأقسام
  3. مدراء وموظفي دوائر الجودة
  4. مدراء الانتاج وموظف الانتاج
  5. الشئون الادارية
  6. الشؤون المالية في المؤسسات الصناعية والخدمية

موضوعات البرنامج التدريبي

(1): إدارة الجودة الشاملة tqm (ماضي وحاضر ومستقبل)

  1. إدارة الجودة
    – تعريف الجودة
    – مراحل تطور أساليب الرقابة على الجودة
    – أبعاد ومداخل دراسة الجودة
    – تكاليف الجودة
  2. إدارة الجودة الشاملة
    – مفهوم ادارة الجودة الشاملة
    – المبادئ الثمانية لإدارة الجودة الشاملة
    – خصائص ادارة الجودة الشاملة واهميتها
  3. رواد ادارة الجودة الشاملة
  4. أهم عناصر نجاح الجودة الشاملة بشكل عام اجماليا
  5. مبادئ ومتطلبات إدارة الجودة الشاملة
    – مبادئ إدارة الجودة الشاملة
    – خطوات تطبيق ادارة الجودة الشاملة
    – المتطلبات الرئيسية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة
    – أهداف وفوائد ومعوقات تطبيق ادارة الجودة الشاملة
    – جوائز الجودة
    – سلسلة للمعايير الدولية iso وإدارة الجودة الشاملة
    – ادوات تطبيق ادارة الجودة الشاملة

(2): مجالات التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة

  1. ادارة الجودة متطلبات التغيير
    – مفهوم التغيير وأنواعه
    – اهم مجالات التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة
    – أسباب القوى المحركة للتغيير وأساليبها
    – إدارة الجودة الشاملة كمدخل لثقافة التغيير
    – إدارة التغيير
  2. القيادة وعلاقتها بإدارة الجودة الشاملة
    – مفهوم القيادة
    – نظريات القيادة وأنماطها
    – دور القيادة في تطبيق أسس ومبادئ إدارة الجودة الشاملة
  3. عناصر نظام ادارة الجودة الشاملة
  4. محددات الجودة الشاملة

(3): إدارة الجودة الشاملة مدخل للتميز وتطوير الميزة التنافسية

  1. إدارة الجودة الشاملة والميزة التنافسية
  2. إدارة الجودة الشاملة وركائز التنافسية
  3. الإدارة الاستراتيجية للجودة الشاملة
  4. استراتيجيات الجودة الشاملة
  5. تعزيز الجودة Quality Function Deployment -QFD
    – مفهوم ال QFD
    – بناء “بيت الجودة” HOQ
    – البيانات وكيفية الحصول عليها
    – تفسير النتائج واتخاذ القرارات
  6. نماذج إدارة الجودة.
    – الايزو 9001 لسنة 2015
    – جائزة الجودة الأمريكية (Malcolm Bald ridge)
    – جائزة الجودة اليابانية (Deming Prize)
  7. ورشة عمل

(4): إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر

  1. دور إدارة الجودة الشاملة في التحسين
  2. التحسين المستدام وإدارة التحسين
  3. مبادئ جوران العشرة لتحسين الجودة
  4. مراحل مشاريع التحسين
  5. طرق تحسين الجودة الشاملة
  6. التحسين المستمر
    – “كايزن” – “جيمبا” – “مودا”
    – مبادئ “منهجية كايزن”
    – حلقات “كايزن” ومراحل تطبيق التحسين المستمر والعائد منها
    – القوانين الذهبية الخمسة لـ “جيمبا”
    – الوصايا الثمانية لتطبيق “منهجية كايزن”
  7. ورشة عمل- مفهوم ال QFD

(5): المتطلبات الرئيسية لتطبيق الجودة

  1. إعادة تشكيل ثقافة المؤسسة
  2. الترويج وتسويق البرنامج
  3. التعليم والتدريب
  4. الاستعانة بالاستشاريين
  5. تشكيل فرق العمل
  6. التشجيع والتحفيز
  7. الإشراف والمتابعة
  8. استراتيجية التطبيق
    – الإعداد
    – التخطيط
    – التنفيذ
    – التقييم
  9. ورشة عمل

الموضوع الرئيسي (6): أدوات تحليل البيانات لغايات الجودة

  1. أدوات تحليل البيانات من اجل الجودة
    – العصف الذهني
    – مخططات بريتو
    – مخططات التعليل
    – مخططات العمليات
  2. القيادة للجودة
    – القيادة الموقفية
    – معايير قياس فعالية أداء المرؤوسين
    – فرق العمل
  3. حالات عملية
    – حساب تكاليف الجودة
    – الأساليب الإحصائية في الجودة
  4. ورشة عمل

كيفية التقديم في دورة اخصائي جودة شاملة TQM

  1. التسجيل في الموقع كمستخدم أو تسجيل الدخول إذا كنت تمتك حساب في الموقع
  2. إختيار الدورة التي تريد دراستها ثم أنقر على زر “الحصول على الدورة” وتقدم لاتمام طلبك.
  3. تواصل معنا عبر الواتساب لتأكيد الطلب
  4. ابدأ الحضور حسب المواعيد المعلنة على موقعنا

مزايا دورة اخصائي جودة شاملة TQM مع معهم السهم التصاعدي:

  • التركيز على التدريب العملي.
  • مدربين مؤهلين علمياً وعملياً بخبرات طويلة.
  • تجهيزات المحاضرات بأحدث الوسائل التعليمية العلمية.
  • تزويد المتدربين بحقيبة تدريبية رائعة.
  • يحصل الخريج على شهادة مصدقة من المعهد.
  • شهاداتنا معتمدة محلياً.
أضف إلى قائمة رغباتي
للبدء عليك أن تدفع
مدة الدورة: 30 ساعة - 6 أيام
مستوى الدورة: احترافية