السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب الحديثة

الهدف العام للبرنامج التدريبي

تزويد المشاركين بالأسس والمفاهيم العلمية الحديثة في مجالات عمل السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب والمهام المرتبطة بها وشرح واجبات السكرتير والبرتوكولات المطبقة وكذلك تنمية مهارات السكرتير في تنظيم الاجتماعات والتدريب على أساليب وسلوكيات التعامل مع الآخرين بكفاءة وفاعلية وبالأساليب والتقنيات المعاصرة.

الفئة المستهدفة في دورة السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب:

1. الراغبون في فهم أحدث الطرق وأفضل الممارسات الخاصة بأعمال السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب العليا.
2. مدراء المكاتب.
3. موظفي السكرتارية التنفيذية.
4. المساعدون الإداريون.

موضوعات البرنامج التدريبي

1. مقدمة عن السكرتارية التنفيذية
   – مفهوم السكرتارية
   – مفهوم إدارة المكاتب
   – أهمية السكرتارية
   – أنواع السكرتارية
   – طبيعة السكرتارية
   – واجبات ومسئوليات سكرتارية الإدارة العليا
   – صفات السكرتير الناجح
   – المهارات الواجب توافرها في السكرتير
   – الأسس العامة لنجاح السكرتير
   – سلوكيات السكرتير الفعال ودوره في تحقيق فعالية العمل والأداء
2. مهارات السكرتير في اجراء الاتصالات الهاتفية والعمليات الإلكترونية
   – مفهوم الاتصالات الإدارية
   – مفهوم الاتصالات الهاتفية
   – الاتصالات الهاتفية وأساليب تحقيق فعاليتها
   – قواعد استخدام أجهزة الاتصال الهاتفي
   – أدبيات معالجة الاتصالات الهاتفية
   – التعرف إلى كيفية تنظيم المكتب الإلكتروني
3. دور السكرتير في تنظيم الاجتماعات
   – مفهوم الاجتماع
   – مقومات نجاح الاجتماعات
   – مهارات السكرتارية اللازمة في تنظيم الاجتماعات
   – أنواع الاجتماعات
   – مهام وواجبات السكرتير في تنظيم الاجتماعات
   – تنظيم سفريات المدير
   – مفهوم الاجتماع
   – مقومات نجاح الاجتماعات
   – مفهوم تنظيم المقابلات
   – أهمية تنظيم المقابلات
   – دور السكرتير في استقبال الزوار
   – كيفية تنظيم لقاءات المدير واستقبال الزوار
   – أنواع الزائرين وكيفية التعامل معهم
   – فن بناء العلاقات الإنسانية مع الآخرين
   – مهارات التعامل مع الرؤساء ( نمط الرئيس الفعال ) كيف تكون فعالاً مع رؤسائك
   – مهارات الحوار بين التحدث والانصات
   – مقابلة الزوار ومهارات معالجة المشكلات والمواقف
4. أعمال السكرتارية الناجحة وكتابة المراسلات
   – تحرير الرسائل الخارجية التي تتوفر فيها الشروط الشكلية والموضوعية
   – تحرير المذكرات الداخلية وفقاً للشروط الشكلية والموضوعية
   – معالجة الاتصالات الكتابية الواردة والصادرة
   – مهارات تنظيم أعمال السكرتارية وتصميم النماذج والمراسلات
5. تنظيم المحفوظات
   – مفهوم المحفوظات
   – أهمية المحفوظات
   – أنواع المحفوظات
   – التنظيم الفني للمحفوظات
   – مفهوم عملية الحفظ وأهميتها
   – إجراءات عملية الحفظ
   – أسس الاسترجاع وإجراءاته
   – أمن وسرية المعلومات
   – تنظيم وحفظ المعلومات ( التصنيف والفهرسة و الحفظ )
   – طرق التعامل مع السجلات والوثائق الإلكترونية وأرشفتها
6. تداول وسائل الاتصال الكتابية
   – إجراءات مراسلات البريد الوارد
   – إجراءات مراسلات البريد الصادر
   – إجراءات متابعة المراسلات الواردة
7. برامج الحاسب التطبيقية في مجال السكرتارية
   – البرامج التي يستخدمها السكرتير
   – برنامج اوت لوك Outlook لإدارة الوقت
   – إدارة قوائم المتصلين Contact List
   – إدارة الوقت والمواعيد والتنبيهات

كيفية التقديم في دورة السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب

1. 1. التسجيل في الموقع كمستخدم أو تسجيل الدخول إذا كنت تمتك حساب في الموقع
   2. إختيار الدورة التي تريد دراستها ثم أنقر على زر “الحصول على الدورة” وتقدم لاتمام طلبك.
   3. تواصل معنا عبر الواتساب لتأكيد الطلب
   4. ابدأ الحضور حسب المواعيد المعلنة على موقعنا

مزايا دورة السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب مع معهم السهم التصاعدي:

1. • التركيز على التدريب العملي.
   • مدربين مؤهلين علمياً وعملياً بخبرات طويلة.
   • تجهيزات المحاضرات بأحدث الوسائل التعليمية العلمية.
   • تزويد المتدربين بحقيبة تدريبية رائعة.
   • يحصل الخريج على شهادة مصدقة من المعهد.
   • شهاداتنا معتمدة محلياً.